１、按生产条码识别整机生产之日起，显示器实行12个月保修（含包换的3个月），由于产品自身质量原因出现故障，圣冠电子将提供免费（材料费、维修费）维修服务。在出现以下情况时，我司将适当收取材料费和维修费。
　　以下情况属有偿维修服务：
　　A. 超出保修时限；
　　B. 用户自行涂改保修卡、购买凭证或显示器条形码，蓄意蒙骗；
　　C. 由于使用环境不符合《产品说明书》中规定条件造成产品损坏；
　　D. 用户自行拆卸，改装或经非厂派维修人员维修后的损坏；
　　E. 自然灾害（如雷击、水灾等）造成的故障；
　　F. 其它非产品自身原因造成的损坏；
　　G. 除修复原故障外提出其它特殊的要求；

　　2、有偿维修服务费用结算方案：
　　　　维修所耗材料费依圣冠电子采购的实际价格支付。

　　3、以下情况属有偿换机服务：
　　A.生产条码识别整机超过四个月保换时限（或超出售后服务协议保换期范围）；
　　B. 显示器在保换期内包存在第二条第1点中B-F项的任意一项，或面框、后壳、CRT等划伤；
　　C. 显示器附件不齐全（如少底座、电源线、说明书、包装等）；
　　D. 显示器有人为损坏，如划痕、摔裂、烫坏等；
　　E. 显示器条码号与包装箱条码号不符合；
　　F. 显示器本身不存在电性能问题；
（注：圣冠显示器原则按同型号显示器之间更换，拒绝接受超过4个月的显示器更换。）

　　4、有偿换机费用结算结案：
　　　　　所耗材料费依圣冠电子采购的实际价格支付。如摔坏、运输过程造成的损坏等。（不包括厂方发往代理商处造成的损坏，如在代理商收到贷后，发现运输损坏，应通知我公司就地驻外人员确认，然后将报告传回公司后方可有效。）

　　特别提醒：
　　A. 虽在保换期内，但面框，后壳，CRT等出现人为划伤和碰伤等不良现象则不予更换，如客户需要更换，则需支付相关费用。对于超过保换期，而在保修期范围内，只能提供维修服务，采用简易的包装箱还给客户。
　　B. 按生产条码算起，超出一个月出现CRT破、阴罩网变形的机器，工厂概不承担费用，若需工厂修复则需支付相关费用。

包换条例

　　1、当产品因自身质量问题在按条码识别整机产出不得超过四个月。圣冠电子据客户的要求，对故障机实行换新机方式处理。换机只能在同一型号的机型中进行，且所退换的显示器必须符合以下要求，否则我司只作维修，不予更换。
　　（1）显示器外包装无人为损坏痕迹，保丽龙完好。
　　（2）显示器条码与外包装纸箱条码一致。（针对外观损伤的显示器）
　　（3）配件齐全。（包括电源线、信号线、底座）

　　特别提醒：面框、后壳、CRT划伤等，不能包换。
　　2、代理商在销售过程中，一开箱就发现破损的不合格机可以退换，但必须严格按（1）-（3）条原则执行。
　　3、超出四个月的换机
　　产品超出四个月包换期但在保修期内，因自身质量问题出现故障，而我司无法就地就近为销售商及用户修复的，圣冠电子据客户要求，对故障机可以实行换机方式处理，但只能换新旧程度相当、型号相同的显示器，且所退换的显示器必须包装妥当、随机附件齐全、非其它非自身质量原因造成的损失、外观无明显损伤，否则代理商承担相应的材料费用，或我司只作维修，不予更换。

服务实施　
　　1、当显示器发生故障时，销售商用户可直接将故障显示器给予我司当地维修人员进行处理，正常情况下，维修人员应在3个工作日之内完成修复工作，返厂产品自收货之次日起7个工作日内必须处理完毕，否则更换同档次的新机。
　　2、显示器维修所需工具较多，技术复杂，因此在一般情况下圣冠电子不对最终用户提供上门服务。
　　3、圣冠电子在全国各地所有网点维修人员，对代理商仅提供产品维修服务，因此当代理商的用户提出维修服务以外的共它要求时（如要求退、换显示器等），由代理商自行处理，但退回工厂的显示器必须经我公司驻外维修工签字确认后方可返厂。
　　4、若代理商向用户承诺的服务标准超出圣冠电子承诺的标准时，超出部分由代理商负责向用户提供。

有关费用　
　　1、维修收费
　　超过保修期的产品，如当地有维修人员，则当地维修工可以提供免人工费服务，但被服务单位需负责材料费。

　　2、退换故障机的运费
　　代理商发向工厂的，由工厂承担，自圣冠电子发向代理商处的，由代理商承担。（不包括没通过验收的）